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충청북도영동교육도서관

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영동교육도서관 고객서비스 헌장

대통령 훈령 70호(1998.6.30)
충청북도 교육행정 서비스헌장 운영규칙 497호(2004.12.6)

제정 2000. 5. 9
1차 개정 2003. 2. 25
3차 개정 2006. 7. 26

우리 영동교육도서관 직원은 국제화, 세계화에 대처할 지식정보의 제공 및 지역문화 발전과 평생교육에 이바지 하고자 철저한 봉사정신으로 신뢰받는 도서관이 되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

  1. 우리는 이용고객이 요청하는 자료를 정확하고 빠르며 쉽게 얻을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  2. 우리는 지적 문화유산의 효율적인 이용을 위하여 철저한 자료수집과 최적의 자료 관리상태를 유지하겠습니다.
  3. 우리는 이용고객의 조사 연구 활동을 위한 봉사에 필요한 전문지식의 향상을 위하여 노력하겠습니다.
  4. 우리는 이용고객이 항상 즐거운 마음으로 도서관을 이용할 수 있도록 쾌적한 환경을 조성하고, 고객에게 불편을 초래한 업무처리는 신속히 개선하고 시정하겠습니다.
  5. 우리가 제공하는 서비스에 대한 고객만족도를 측정하여 업무에 반영하고 매년 평가를 받아 그 결과를 공개하겠습니다.

이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 『중원교육도서관 고객서비스헌장이행표준』을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.

 
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